Legevakt

KORT FORTALT

Ved behov for akutt nødhjelp ring 113
Nasjonalt legevaktnummer er 116 117. Da kommer du i kontakt med legevaktsentralen der du oppholder deg.
Om du har behov for legehjelp på dagtid mandag til fredag, skal du kontakte fastlegen din før du kontakter legevakten.
Vår adresse er Karmsundgata 59 B, 5531 Haugesund.

Publisert 11.02.2021 08.10

Sist endret 27.02.2025 10.11

Stor pågang ved legevakten

Legevakten opplever stor pågang, både ved oppmøte og telefon. Dette medfører til tider lange ventetider. Ved oppmøte blir det gjort en vurdering av hastegrad, og pasienter med høy hastegrad prioriteres først. Dersom du ringer og det tar tid før vi besvarer telefonen, er det fordi det er mange andre som ringer oss.

Viktig informasjon

I fastlegens åpningstid er det denne du skal kontakte. Har fastlegen din ferie, skal denne ha en vikar. Hør på telefonsvareren på det enkelte fastlegekontoret.
Sjekk om du kan kontakte din fastlege ved andre alternativer enn per telefon. Logg deg inn på Helsenorge.no.
Legevakten skal ivareta øyeblikkelig hjelp, det betyr tilstander som ikke kan vente til fastlegens åpningstid.
Når du kontakter legevakten, vil du få råd/veiledning om hvordan dine symptomer skal håndteres. Dersom tilstanden ikke haster etter vurdering av sykepleier, må du påregne å vente til neste dag for å oppsøke din fastlege.
Ved smertetilstander og feber bør det gis smertelindrende/febernedsettende etter pakkens anvisning før man kontakter legevakten.

Åpningstider

Døgnåpent alle dager. På dagtid mandag til fredag skal du kontakte fastlegen din før du kontakter legevakten. Se kart nederst på siden for adresse og inngang til legevakt.

Greit å vite om legevakten

Legevaktsentral / ring oss og spør

Ring og spør oss dersom du er usikker. Vi er her for å hjelpe deg. Sammen kan vi finne ut hvilken hjelp du trenger. For å kunne hjelpe deg, trenger vi informasjon om deg og tilstanden din og eventuelle faste medisiner. Sykepleierne på legevakten vurderer helsetilstanden din og gir profesjonelle råd.

For å kunne hjelpe deg på best mulig måte trenger legevakten disse opplysningene:

navn
fødselsnummer
adresse
hvorfor du henvender deg
tidligere sykdommer
hvilke medisiner du bruker
hvilken fastlege du har
har du frikort

Husk å ta med eventuell medisinliste og frikort når du møter opp på legevakten.

Fødselsnummer

Ha alltid fødselsnummer, 11-siffer, klart når du kontakter legevakten. Dette er viktig med hensyn til journalføring, reseptskriving, henvisning til for eksempel sykehus og for at din fastlege skal motta epikrise fra konsultasjonen på legevakten.

Sett deg inn i hvem som er din fastlege, informasjon om dette og om bytting av fastlege finner du på helsenorge.no

Vi benytter tre forskjellige hastegrader

RØD

Akutt tilstand, livstruende sykdom, skade eller ulykke, ingen ventetid.

GUL

Tilstander som haster og som krever vurdering av lege innen relativt kort ventetid, avhengig av tilstandens alvorlighetsgrad.

GRØNN

Vanlig sykdomstilstand uten særlig hast.
Kan få hjelp hvis legevakten har kapasitet.
Slike tilstander kan ofte bli henvist til fastlegen.
Legevakten er ikke ment for deg som har vanlig forkjølelse eller sykdom over flere dager uten akutt forverring.

Om du må vente, er det fordi andre trenger hjelpen raskere

Beslutningsverktøy som brukes

Lydopptak

Når du ringer til legevakten vil samtalen bli tatt opp. Dette blir gjort for å sikre at du som innringer får riktig hjelp. Opptaket vil også benyttes i arbeidet med å kvalitetssikre legevakttjenesten, som ved opplæring av ansatte ved legevakten. Du har rett til å motsette deg at opplysningene om deg brukes i opplæring av ansatte. Dersom du ønsker motsette deg, eller ønsker mer informasjon om hvordan opptaket blir behandlet, kan du ta kontakt med legevakten.

Kontaktinformasjon til personvernombudet i kommunen

Gisle Stødle
Telefon: 52 74 31 34
E-post: gisle.stodle@haugesund.kommune.no

Dersom du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger ber vi deg ta kontakt med oss på e-post: postmottak@haugesund.kommune.no

Henvendelser til legevakten

Legevakten gir hjelp ved helseproblemer som av medisinske grunner ikke kan vente til fastlegens kontor åpner.

Dette får du hjelp til

Henvendelser som ikke kan vente til neste dag

Tilstander som kan vente til neste dag

feber hos barn hvor barnet er i god form
hoste, vondt i halsen og forkjølelse som ikke er ledsaget av høy feber og i god form
uforandret sykdomstilstand som har vedvart i flere dager og man er i god form.
skader eldre enn 24 timer og hvor tilstanden ikke er forverret.
øresmerter uten feber og ellers i god form
utslett uten feber og/eller pustebesvær, og i god form
bitt og stikk- med kun reaksjoner rundt innstikkstedet.

Henvendelser som IKKE skal håndteres av legevakten

sykemeldinger hvor behandling ikke er påkrevet
fornying av resepter (med unntak av livsviktige medisiner)
resepter på A og B-preparater
kontroll og utredning av kroniske sykdommer, uten forverring
lege- og helseattester
injeksjonssetting (for eksempel B-12 sprøyter, Kenacort)
innleggelse av prevensjonsmidler (eks. spiral)
sykdom som kan vente til dagen etter

Ventetid

Pris og betaling

Du må betale en egenandel etter faste takster. Se prisliste hos helsenorge.no

Du må betale for medisiner og forbruksmateriell, også om du har frikort. Frikortet skal vises uoppfordret før legekonsultasjonen. Vi foretrekker at du betaler med bankkort. Dersom du velger å betale med faktura påløper det betalingsgebyr.

Personer med frikort, barn under 16 år, kvinner med svangerskapsplager og personell i førstegangstjeneste slipper å betale egenandel.

Oppfølging etter time hos legevakten

Attester

Legevakten utsteder ikke andre attester enn kortere sykemelding og legeerklæring, dersom dette er i tråd med den medisinske avklaringen under legekonsultasjonen. Sykepleierne på legevakten har ikke anledning til å utstede dette. Førerkortattester skal utstedes av fastlege som har tilgang til pasientens journal.

Se utfyllende informasjon om legevakttjenesten på helsenorge.no

Tilbakemeldinger til legevakten

Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor. Tilbakemeldingen bør være skriftlig og sendes til:

Haugesund kommune v/legevakten
Postboks 2160
5504 Haugesund

Det er ikke anledning til å sende sensitiv informasjon på e- post, men du kan benytte eDialog - send sikker digital post

Slik bruker du eDialog:

Trykk på denne lenken for å sende oss post via eDialog - send sikker digital post
Logg deg inn ved hjelp av ID-porten
Fyll ut skjemaet og last inn eventuelle vedlegg som pdf-filer.

Du kan også henvende deg til

Pasient og brukerombudet i Rogaland

Her finner du oss

Hjelp ved bruk av video

Den som ringer inn til legevakten kan få hjelp ved bruk av video. Vi gjennomfører videosamtaler der vi finner det hensiktsmessig. Dette skal gi operatøren på legevaktsentralen (en autorisert sykepleier ved Haugesund legevakt) bedre mulighet til å vurdere

hva hendelsen dreier seg om
hvilken hastegrad henvendelsen har
om det kan avklares per telefon

Slik gjennomføres videosamtalen

Sykepleier på legevaktsentral tilbyr en videosamtale med den som ringer for å få hjelp. Video kan gi sykepleieren en riktigere forståelse av situasjonen. I mange tilfeller kan det være nyttig å få informasjon ved å kunne se på en skade eller en tilstand.

Innringer gir sitt samtykke/tillatelse til at video benyttes. Deretter er det sykepleier som initierer videooverføring.

Forbindelsen er direkte og videostrømmen blir ikke lagret. Med en gang samtalen avsluttes, avsluttes også videobildet uten noen form for lagring.

Så fort det er gjort en muntlig avtale om at videooverføring skal gjennomføres, får innringeren en SMS til sin smarttelefon og setter telefonen på høyttaler mens samtalen pågår. Når samtykke er kvittert for, kan videokonsultasjon starte.

Personvern og taushetsplikt

Drosje til og fra legevakten

Informasjon om drosjetransport

Er det medisinske grunner til at du har krav på drosjerekvisisjon til eller fra legevakten, skal dette avklares med lege i forkant av reisen. Reisen skal i tillegg bestilles av helsepersonell på legevakten.

Bestiller du selv drosje til og fra legevakten, må du selv betale for denne. Les mer om dette på Helsenorge.no

Reiseregningen må inneholde en oppmøtebekreftelse. Rimeligste reisemåte vil da bli refundert hvis kravene tilfredsstiller vilkårene i pasient- og brukerrettighetslovens § 2-6.

Se også www.pasientreiser.no for informasjon om pasientreiser. Her kan du laste ned reiseregningsskjema.

Apotek

Søk og finn nærmeste apotek i Haugesund kommune

Apotek 1 Løven i Haugesund kommune har åpent lørdager fra 09 - 17 og søndag fra 17 - 19.